SPEDIZIONI

Qua sotto trovi tutte le info e le risposte alle domande più frequenti riguardo alle spedizioni.

Ho fatto un acquisto. Quando mi spedirete l'ordine?

Il tuo ordine verrà spedito entro 1/2 giorni dalla ricezione del pagamento.

In caso di pagamento con bonifico, l'ordine verrà spedito a pagamento incassato (le tempistiche di ricezione del pagamento dipendono dai circuiti bancari).

Gli ordini vengono spediti dal Lunedì al Venerdì (escluse festività programmate).

È possibile anche ritirare a mano il tuo ordine risparmiando così i costi di spedizione (guarda nelle domande che trovi di seguito per saperne di più).

La spedizione è gratuita?

Al momento la spedizione è gratuita in Italia per gli ordini di acquisto a partire da €59,00 (spese di spedizione escluse) se scegli di spedire con la spedizione standard.

La spedizione "Express (DHL)" sarà gratuita in Italia a partire da €70,00.

Nel caso di Spedizione "GOING CIRCULAR" in caso di spedizione gratuita, troverai nel carrello l'extra il costo extra per la busta riutilizzabile di Movopack (sotto ti spieghiamo cos'è la spedizione "GOING CIRCULAR").

Per conoscere le spese di spedizione consulta la tabella che trovi scorrendo la pagina.

Cos'è la "Spedizione GOING CIRCULAR"?

Abbiamo introdotto uno straordinario sistema di packaging circolare grazie alla collaborazione con la start-up italiana MOVOPACK

Il tuo ordine verrà spedito in una busta di plastica riciclata speciale, che potrai rispedirci non appena hai ricevuto il pacco semplicemente inserendola nella cassetta della posta.

Si, è una figata e sai quanto costa?
Solo €1,50 in più sulla spedizione (una parte della spesa la copriamo noi!).

Se vuoi saperne di più clicca QUI!

Quanto ci vuole per la consegna?

Dal momento in cui il corriere passa per il ritiro, l'ordine viene consegnato in Italia indicativamente in 24/72h (la spedizione "Express" è la più rapida).

Le spedizioni verso alcune località non facilmente raggiungibili o in periodi di intasamento degli hub del corriere (ad esempio prima di Natale), i tempi di consegna potrebbero allungarsi.
Per l'estero le tempistiche sono maggiori (vedi tabella sotto).

Controlliamo sempre ogni spedizione e ti supporteremo nel miglior modo possibile in caso di problemi.

Spedite ovunque in Italia?

Assolutamente si, ma ci sono alcune differenze nei costi.

I corrieri infatti considerano ZONE DIFFICILI da raggiungere alcune aree (es. Livigno, Venezia, montagne, alcune isole ecc.)
Per questo motivo in alcune zone le tariffe di spedizioni potrebbero essere differenti rispetto alla tabella qui sotto.

Potremo verificare la differenza solo al momento dell'inserimento del tuo indirizzo.

Nel caso, prima di prenotare il ritiro e confermare la spedizione, ti invieremo una mail con la richiesta di eventuale integrazione dei costi.
Potrai tranquillamente decidere di annullare l'ordine e ricevere il rimborso.

Spedite anche all'estero?

Certo! Spediamo in Europa e in diversi paesi Extra UE.

Anche le spedizioni all'estero avranno un numero tracking.
Dazi e spese doganali, se presenti, saranno a carico del cliente.

Indicaci con precisione l'indirizzo del destinatario ed un contatto mail e telefonico.
Questo faciliterà la gestione della spedizione e la consegna.

Quale corriere utilizzate?

Per le spedizioni standard in Italia ci appoggiamo a GLS Italy oppure Poste Delivery Business.
Per le spedizioni express utilizziamo DHL, che offre anche un servizio dove puoi "personalizzare" giorno e luogo di consegna in autonomia.

Riceverai tracking e dettagli della spedizione all'indirizzo email che ci hai fornito.

Per le spedizioni all'estero potremmo utilizzare anche altri corrieri, a seconda del luogo di destinazione.

Posso venire a ritirare il mio ordine e risparmiare i costi di spedizione?

Assolutamente si!
Abbiamo introdotto la possibilità di ritirare l'ordine evitando così l'addebito dei costi di spedizione.

È anche un ottimo modo per impattare meno sull'ambiente.

Come funziona?
Al momento di pagare l'ordine seleziona l'opzione "COLLECT YOUR ORDER".

Vedrai che i costi di spedizione spariranno dal totale da pagare.

Per ritirare il tuo ordine ci sono due modalità:

1. Ritiro a Sestri Levante in un punto concordato
2. Ritiro presso uno degli eventi a cui partecipiamo

Dopo aver effettuato l'ordine scrivici a info@defeua.com, così potremo organizzare il ritiro nei giorni seguenti.

Se vuoi conoscere gli eventi a cui partecipiamo:

• iscriviti alla nostra newsletter:
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COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE

Spedizione Standard (GLS/Poste Delivery)

DHL EXPRESS (più veloce)

*I tempi di spedizione vanno calcolati dal momento del ritiro del pacco da parte del corriere.
 I giorni sono intesi come giorni lavorativi (non comprendono weekend e festivi).
 I ritardi nella consegna dovuti al corriere o alla mancata consegna non sono purtroppo di nostra responsabilità.

INFO IMPORTANTI:

FESTIVITÀ: non possiamo garantire spedizioni e consegne nei giorni:

• 1 Gennaio
• 6 Gennaio
• Domenica di Pasqua e Lunedì dell'Angelo
• 25 Aprile
• 1 Maggio
• 2 Giugno
• 15 Agosto
• 1 Novembre.
• 8 Dicembre
• 24-25-26 Dicembre
• 31 Dicembre

CONSEGNE NATALIZIE: in concomitanza delle festività natalizie, i tempi di consegna dei corrieri potrebbero subire dei ritardi.
Acquista con un buon anticipo per essere sicuro di ricevere il tuo ordine per tempo.

Le consegne nei tempi previsti sono garantite dai corrieri per gli ordini effettuati entro il 15 Dicembre.

N.B. Se ordini dopo questa data faremo comunque partire la spedizione, ma non possiamo garantire la consegna entro Natale.

INDIRIZZO: quando effettui un ordine indica sempre il recapito dove sai che qualcuno sarà presente a ricevere il pacco.

ORDINI MULTIPLI: Ordini effettuati con tempistiche differenti verranno spediti separatamente.
Ti consigliamo di ordinare più prodotti contemporaneamente per evitare ritardi nelle consegne ed eventuali costi aggiuntivi.

PACKAGING: Il tuo pacco sarà preparato con cura per evitare danneggiamenti durante il trasporto. 
Cerchiamo sempre di migliorare il nostro packaging di modo che sia piacevole da ricevere, sicuro nell'imballaggio, e allo stesso tempo rispettare il nostro approccio sostenibile alla moda.
Per questo studiamo continuamente nuove soluzioni che possano portare miglioramenti.

DANNI: Nel caso si verificassero danni al pacco durante il trasporto o dovuti a terzi non saranno considerati di nostra responsabilità.

Se dovessi notare dei danni in fase di consegna del pacco comunica al corriere che "accetti con riserva" e contattaci.
Cercheremo per quanto possibile di supportarti nel rivalerti con il corriere.