SPEDIZIONI

TEMPI & COSTI

AGGIORNAMENTO SPEDIZIONI DURANTE COVID-19:
Il nostro corriere di fiducia GLS ci ha comunicato che per motivi di sicurezza le consegne non richiederanno la firma del destinatario.
Vi consigliamo quindi di controllare spesso il tracking della spedizione per verificare lo stato di avanzamento della spedizione.

Ho fatto un'acquisto. Quando verrà spedito il mio ordine?

Il tuo ordine verrà spedito entro 2 giorni dalla ricezione del pagamento.
È il tempo necessario per processare l'ordine, preparare la spedizione e programmare il passaggio del corriere per il ritiro.

Quando riceverò il mio ordine

Dal momento del ritiro da parte del corriere, l'ordine verrà consegnato indicativamente sul territorio italiano in 24/48h.
Per alcune località non facilmente raggiungibili o in periodi di intasamento degli hub del corriere, potrebbero verificarsi tempistiche più lunghe.
Controlliamo sempre lo stato delle nostre spedizioni e, nel caso si verificassero ritardi, cercheremo di assisterti e supportarti nel miglior modo possibile.

Ho pagato con bonifico. Quando verrà spedito l'ordine?

In caso di pagamento con bonifico, l'ordine verrà spedito a pagamento incassato (le tempistiche di ricezione del pagamento dipendono dai circuiti bancari).

Quale corriere utilizzate?

Per le spedizioni in Italia ci appoggiamo a GLS Italy, in modo che tu possa ricevere il tuo ordine nel minor tempo possibile.
Riceverai tracking e dettagli della spedizione all'indirizzo email che ci hai fornito.

Per le spedizioni all'estero potremmo utilizzare anche altri corrieri, e ti comunicheremo i dati del corriere a spedizione avvenuta.

ULTERIORI INFORMAZIONI

PARTENZA PACCO: Gli ordini sono in partenza dal Lunedì al Venerdì (escluse festività programmate).

ZONATempi consegna.*€ ( <1kg )€ ( <3kg )
ITALIAh. 24/72GRATUITA**GRATUITA**
EUROPA (EU)3/4 Giorni10,0013,00
EUROPA (non EU)4/7 Giorni13,0017,00
USA7/10 Giorni 30,0045,00
CENTRO AMERICA7/10 Giorni35,0050,00
OCEANIADa verificare50,0065,00
RESTO DEL MONDOPer avere informazioni a riguardo scrivici a info@defeua.com

*I tempi di spedizione vanno calcolati dal momento del ritiro del pacco da parte del corriere.
 I giorni sono intesi come giorni lavorativi (non comprendono weekend e festivi).

 I ritardi nella consegna dovuti al corriere o alla mancata consegna non saranno di nostra responsabilità.

**N.B. ZONE DIFFICILI DA RAGGIUNGERE:
per le isole e comuni non facilmente raggiungibili (es. Venezia, Livigno, isole ecc.) la spedizione gratuita non è disponibile perchè il costo del corriere aumenta notevolmente.
In caso si verifichino queste situazioni invieremo una mail informativa con la richiesta di integrarazione dei costi.
In caso di non accettazione dell'integrazione da parte del cliente l'ordine verrà annullato e verrà rimborsata la cifra pagata.

CONSIGLI e INFO:

FESTIVITÀ: non possiamo garantire spedizioni e consegne nei giorni:

  • 1 Gennaio
  • 6 Gennaio
  • Lunedì dell'Angelo
  • 25 Aprile
  • 1 Maggio
  • 2 Giugno
  • 15 Agosto
  • 1 Novembre.
  • 8 Dicembre
  • 25-26 Dicembre

CONSEGNE NATALIZIE: in concomitanza delle festività natalizie, i tempi di consegna dei corrieri potrebbero subire dei ritardi. 

Ti consigliamo quindi di acquistare con anticipo per essere sicuro di ricevere il tuo ordine per tempo.
Le consegne nei tempi previsti sono garantite dai corrieri per gli ordini effettuati entro il 15 Dicembre.

INDIRIZZO: quando effettui un ordine indica il recapito presso il quale sei facilmente reperibile dal corriere.

PESO EXTRA: Se il peso risultasse >3,001 kg verranno addebitati costi aggiuntivi, a seconda della differenza di peso.
Ti verrà comunicato l'effettivo costo prima di definire l'acquisto.

ORDINI MULTIPLI: Ordini effettuati con tempistiche differenti verranno spediti separatamente.
Ti consigliamo di ordinare più prodotti contemporaneamente per evitare ritardi nelle consegne ed eventuali costi aggiuntivi

PACCO: Il tuo pacco sarà preparato pacco con cura per evitare danneggiamenti durante il trasporto.

Eventuali danni al pacco dovuti a terzi non saranno considerati di nostra responsabilità.

RITIRO A MANO

È inoltre possibile ritirare gli acquisti presso alcuni eventi ai quali parteciperà Defeua®.
Essendo eventi occasionali non assicuriamo tale servizio costantemente.
Contattaci scrivendo a info@defeua.com per avere maggiori informazioni sulle possibilità di ritiro a mano.