SPEDIZIONI

AGGIORNAMENTO SPEDIZIONI DURANTE COVID-19:
I corrieri per motivi di sicurezza non richiederanno la firma del destinatario in consegna.
Ti consigliamo di controllare spesso lo stato della spedizione con il tracking che ti verrà inviato via mail dopo il tuo acquisto.

Ho fatto un'acquisto. Quando mi spedirete l'ordine?

Il tuo ordine verrà spedito entro 2 giorni dalla ricezione del pagamento.
È il tempo necessario per processare l'ordine, preparare la spedizione e programmare il passaggio del corriere per il ritiro.

In caso di pagamento con bonifico, l'ordine verrà spedito a pagamento incassato (le tempistiche di ricezione del pagamento dipendono dai circuiti bancari).

Quando riceverò il mio ordine?

Dal momento del ritiro da parte del corriere, l'ordine verrà consegnato indicativamente sul territorio italiano in 24/48h.
Per alcune località non facilmente raggiungibili o in periodi di intasamento degli hub del corriere (ad esempio prima di Natale), i tempi di consegna potrebbero allungarsi.

In ogni caso non ti preoccupare!

Anche noi controlliamo sempre lo stato delle nostre spedizioni e saremo qui per assisterti e supportarti nel miglior modo possibile.

Quale corriere utilizzate?

Per le spedizioni in Italia ci appoggiamo a GLS Italy.
Riceverai il tracking del tuo ordine all'indirizzo email che ci hai fornito.

Per le spedizioni all'estero potremmo utilizzare anche altri corrieri, e ti comunicheremo i dati a spedizione avvenuta.

COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE

PARTENZA PACCO: Gli ordini sono in partenza dal Lunedì al Venerdì (escluse festività programmate).

ZONATempi consegna.*€ ( <1kg )€ ( <3kg )
ITALIAh. 24/72GRATUITA**GRATUITA**
EUROPA (EU)3/4 Giorni10,0013,00
EUROPA (non EU)4/7 Giorni13,0017,00
USA7/10 Giorni 30,0045,00
CENTRO AMERICA7/10 Giorni35,0050,00
OCEANIADa verificare50,0065,00
RESTO DEL MONDOPer avere informazioni a riguardo scrivici a info@defeua.com

*I tempi di spedizione vanno calcolati dal momento del ritiro del pacco da parte del corriere.
 I giorni sono intesi come giorni lavorativi (non comprendono weekend e festivi).

 I ritardi nella consegna dovuti al corriere o alla mancata consegna non saranno di nostra responsabilità.

**N.B. ZONE DIFFICILI DA RAGGIUNGERE:
per le isole e comuni non facilmente raggiungibili (es. Venezia, Livigno, isole ecc.) la spedizione gratuita non è disponibile perchè il costo del corriere aumenta notevolmente.
In caso si verifichino queste situazioni invieremo una mail informativa con la richiesta di integrarazione dei costi.
In caso di non accettazione dell'integrazione da parte del cliente l'ordine verrà annullato e verrà rimborsata la cifra pagata.

INFO IMPORTANTI:

FESTIVITÀ: non possiamo garantire spedizioni e consegne nei giorni:

  • 1 Gennaio
  • 6 Gennaio
  • Lunedì dell'Angelo
  • 25 Aprile
  • 1 Maggio
  • 2 Giugno
  • 15 Agosto
  • 1 Novembre.
  • 8 Dicembre
  • 25-26 Dicembre
  • 31 Dicembre

CONSEGNE NATALIZIE: in concomitanza delle festività natalizie, i tempi di consegna dei corrieri potrebbero subire dei ritardi.
Ti consigliamo quindi di acquistare con anticipo per essere sicuro di ricevere il tuo ordine per tempo.
Le consegne nei tempi previsti sono garantite dai corrieri per gli ordini effettuati entro il 15 Dicembre.

Dopo tale data la spedizione partirà comunque ma non riusciamo a garantire la consegna del tuo ordine entro Natale.

INDIRIZZO: quando effettui un ordine indica sempre il recapito presso il quale sei facilmente reperibile dal corriere.

PESO EXTRA: Se il peso risultasse >3,001 kg verranno addebitati costi aggiuntivi, a seconda della differenza di peso.
Ti verrà comunicato l'effettivo costo prima di definire l'acquisto.

ORDINI MULTIPLI: Ordini effettuati con tempistiche differenti verranno spediti separatamente.
Ti consigliamo di ordinare più prodotti contemporaneamente per evitare ritardi nelle consegne ed eventuali costi aggiuntivi

PACKAGING: Il tuo pacco sarà preparato con cura per evitare danneggiamenti durante il trasporto. 
Cerchiamo sempre di migliorare il nostro packaging di modo che sia piacevole da ricevere, sicuro nell'imballaggio, e allo stesso tempo rispettare il nostro approccio sostenibile alla moda.
Per questo studiamo continuamente nuove soluzioni che possano portare miglioramenti.

DANNI: Nel caso si verificassero danni al pacco durante il trasporto o dovuti a terzi non saranno considerati di nostra responsabilità.
Dovesse succedere ti consigliamo di accettare "con riserva" il pacco ed eventualmente contattarci.
Cercheremo per quanto possibile di supportarti nel rivalerti con il corriere.

RITIRO A MANO

È inoltre possibile ritirare gli acquisti presso alcuni eventi ai quali parteciperà Defeua®.
Essendo eventi occasionali non assicuriamo tale servizio costantemente.
Contattaci scrivendo a info@defeua.com per avere maggiori informazioni sulle possibilità di ritiro a mano.