SOSTITUZIONI e RESI

Non sono soddisfatto del mio acquisto, posso restituire il prodotto?

Assolutamente si, non ti preoccupare.

A seguito della Direttiva Europea 2011/83 il consumatore ha pieno diritto di comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Per l'accettazione del reso:

  • il prodotto non dev'essere stato utilizzato, lavato o danneggiato;
  • devono essere presenti etichette e cartellini ed eventuale scatola packaging.

Per avere diritto al recesso, e quindi al rimborso, è necessario inviare inoltre il modulo di recesso compilato e firmato mail all'indirizzo: info@defeua.com

Ho sbagliato taglia! Posso cambiarla?

Non ti preoccupare! Puoi contattarci per richiedere il cambio taglia entro 14 giorni dall'acquisto.

In fase di ordine ti consigliamo comunque di consultare la tabella con le misure indicative delle taglie.
La trovi in ogni scheda prodotto.
Confronta le misure della tabella con quelle di un capo simile che possiedi.
È una soluzione utilissima per evitare errori e cambi.

Per avere diritto alla sostituzione, è necessario inviare inoltre il Modulo di "RESO/CAMBIO compilato e firmato mail all'indirizzo: info@defeua.com

Verifica del capo

Alla restituzione del capo verificheremo lo stato del prodotto che:

  • non dev'essere stato utilizzato, lavato o danneggiato;
  • deve avere etichette, cartoline e cartellini come da consegna.

Se a prodotto restituito dovessimo verificare che il capo è stato utilizzato, o danneggiato o se mancasse parte del packaging il prodotto non verrà rimborsato o cambiato.

Controlla che tutto sia a posto prima di richiedere un reso o un cambio.

Dove trovo il MODULO di RESO/CAMBIO?

Inviaci una mail a: info@defeua.com specificando la richiesta di ricevere il modulo di reso o cambio prodotto.
Ti invieremo il modulo da compilare via mail.

Se per qualche motivo non dovessi ricevere risposta (mail finita nello spam o altri problemi), ti preghiamo di contattarci al numero: +39 3282228365

Devo pagare i costi di spedizione per il reso e il cambio?

Si.
Le spese di spedizione per la restituzione e l'eventuale cambio saranno a tuo carico.

Il prodotto dovrà comunque essere restituito entro e non oltre i 14 giorni dalla comunicazione del recesso o dalla richiesta di sostituzione.

Come riceverò il rimborso?

Il rimborso dell'acquisto e i tempi dipenderanno dal metodo di pagamento utilizzato:

  • Bonifico: dovrete fornire i dettagli bancari a cui inviare il rimborso. I tempi dipenderanno dalla banca utilizzata.
  • Paypal: verrà effettuato un rimborso direttamente sul tuo conto Paypal e sarà immediatamente visibile.