RESI

Non sono soddisfatto del mio acquisto, posso restituire il prodotto?

Ma certo che puoi!

A seguito della Direttiva Europea 2011/83 il consumatore ha pieno diritto di comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Per l'accettazione del reso:

  • il prodotto non dev'essere stato utilizzato, lavato o danneggiato;
  • devono essere presenti etichette e cartellini.

Per avere diritto al recesso, e quindi al rimborso, è necessario inviare inoltre il modulo di recesso compilato e firmato mail all'indirizzo: info@defeua.com o tramite raccomandata al seguente indirizzo:

Luca Bensi
Via Arnaldo Terzi 89
16039 Sestri Levante (GE)
Italia

Ho sbagliato taglia! Cosa posso fare per cambiarla?

Assolutamente non ti preoccupare! Puoi contattarci per richiedere il cambio taglia entro 14 giorni dall'acquisto.

Prima di ogni acquisto ti consigliamo comunque di consultare la grafica con le misure indicative delle taglie. La trovi tra le fotografie in ogni scheda prodotto.

Prima del cambio verificheremo lo stato del prodotto che:

  • non dev'essere stato utilizzato, lavato o danneggiato;
  • devono essere presenti etichette e cartellini come da consegna.

Per avere diritto alla sostituzione, è necessario inviare inoltre il modulo di "cambio prodotto" compilato e firmato mail all'indirizzo: info@defeua.com o tramite raccomandata al seguente recapito:

Luca Bensi
Via Arnaldo Terzi 89
16039 Sestri Levante (GE)
Italia

Dove posso trovare il modulo di recesso/cambio?

Inviaci una mail a: info@defeua.com specificando la richiesta di ricevere il modulo di recesso o cambio prodotto. Ti invieremo il modulo via mail (formato Word .doc). Se per qualche motivo non dovessi ricevere risposta (Mail finita nello spam o altri problemi), ti preghiamo di contattarci al numero: +39 3282228365

Devo pagare i costi di spedizione per il reso e il cambio?

Si. Le spese di spedizione per la restituzione o il cambio saranno a tuo carico. Il prodotto dovrà comunque essere restituito entro e non oltre i 14 giorni dalla comunicazione del recesso o dalla richiesta di sostituzione.

Come riceverò il rimborso?

Il rimborso dell'acquisto e i tempi dipenderanno dal metodo di pagamento utilizzato:

  • Bonifico: dovrete fornire i dettagli bancari a cui inviare il rimborso. I tempi dipenderanno dalla banca utilizzata.
  • Paypal: verrà effettuato un rimborso direttamente sul tuo conto Paypal e sarà immediatamente visibile.