Assolutamente si!
A seguito della Direttiva Europea 2011/83 il consumatore ha pieno diritto di comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna.
Inviaci il Modulo di RESO/CAMBIO compilato e firmato all'indirizzo: info@defeua.com
Trovi il modulo scorrendo questa pagina.
L'accettazione del reso e l'eventuale rimborso avverranno dopo la "Verifica del capo" (scorri la pagina per trovare il paragrafo dedicato)
Certo! La richiesta di cambio va inviata entro 14 giorni dall'acquisto.
Per avere diritto alla sostituzione, devi inviare il Modulo di "RESO/CAMBIO (che trovi scorrendo la pagina) compilato e firmato mail all'indirizzo: info@defeua.com
(sul modulo troverai una sezione apposita per il "cambio taglia").
Ti diamo un consiglio davvero utile per evitare errori:
usa sempre la tabella con le misure indicative delle taglie prima di effettuare l'ordine.
Trovi la tabella in ogni scheda prodotto.
Guarda le misure sul nostro sito e confrontale con quelle di un capo simile che possiedi.
Se avrai ancora dubbi contattaci e ti aiuteremo volentieri!
Quando riceveremo indietro il capo (sia per un reso che per un cambio), verificheremo lo stato del prodotto.
Il capo riconsegnato deve avere queste caratteristiche:
Se a prodotto restituito dovessimo verificare che il capo è stato utilizzato, o danneggiato o se mancasse parte del packaging non potremo effettuare nessun rimborso o cambio.
Controlla sempre che tutto sia a posto prima di richiedere un reso o un cambio.
Scarica facilmente il Modulo di RESO/CAMBIO cliccando sul bottone:
Modulo di RESO/CAMBIO
Compilalo attentamente e invialo firmato a: info@defeua.com
Se per qualche motivo non dovessi ricevere risposta (mail finita nello spam o altri problemi), contattaci al numero: +39 3282228365.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
Le spese di invio di una nuova taglia (se hai scelto di cambiarla) saranno invece a carico nostro.
Nel caso tu abbia ricevuto un prodotto con difetti o danneggiato, o nel caso tu abbia ricevuto un prodotto o una taglia diversi da quelli ordinati, inviaci il modulo di RESO/CAMBIO (compilalo nell'apposita sezione).
Se dovessimo riscontrare effettivamente un nostro errore, le spese di spedizione per la restituzione del capo saranno a carico nostro.
In questo caso provvederemo noi ad organizzare e prenotare il ritiro (ti contatteremo per organizzare il ritiro).
Ricordati che il prodotto va sempre restituito entro e non oltre i 14 giorni dall'invio del modulo di RESO/CAMBIO.
Processeremo il tuo rimborso il prima possibile.
Considera comunque 10-14 giorni da quando abbiamo effettuato la verifica del capo che hai restituito.
Le modalità di rimborso dipenderanno dal metodo di pagamento utilizzato: